ОБЩИЕ УСЛОВИЯ СОТРУДНИЧЕСТВА

И ОКАЗАНИЯ КОНСАЛТИНГОВЫХ, КОУЧИНГОВЫХ И ОБУЧАЮЩИХ УСЛУГ

(Далее - “Условия”)

Статья 1. Определения

В настоящих Общих условиях используются следующие определения:

Исполнитель — Татьяна Кравец, оказывающая консалтинговые, коучинговые, консультационные и обучающие услуги и предлагающая продукты на условиях настоящего документа.

Заказчик — физическое или юридическое лицо либо организация, поручающая выполнение работ Исполнителю и/или использующая предоставляемые услуги и продукты.

Услуги — все услуги и продукты, оказываемые Исполнителем Заказчику, включая коучинг, сопровождение, консультирование, обучение, информационные материалы, а также любые иные действия, выполняемые в рамках сотрудничества, независимо от формы и способа предоставления.

Коучируемый — лицо, участвующее в коучинговом, консультационном или сопровождающем процессе, если оно не является Заказчиком.

Участник — лицо, принимающее участие в тренинге, курсе или обучающей программе; может совпадать с Заказчиком.

Статья 2. Область применения условий

Настоящие Условия применяются ко всем предложениям, услугам, продуктам и договорам персонально заключаемым между Исполнителем и Заказчиком.
Отклонения от настоящих условий действительны только при их явном письменном согласовании.
Настоящие условия распространяются также на всех третьих лиц и организации, привлечённых Исполнителем к исполнению договора.
Настоящие условия применяются к дополнительным и последующим поручениям Заказчика.
Собственные общие или закупочные условия Заказчика не применяются, если иное не принято Исполнителем в письменной форме.

Статья 3. Предложения (оферты)

Все предложения Исполнителя носят не обязывающий характер и действительны в течение 30 календарных дней, если не указано иное.
Исполнитель считается связанным предложением только после его письменного подтверждения/подтвержденного получения денежных средств от Заказчика за заказанную услугу/ продукт/информацию.
Все цены указываются без НДС, если прямо не указано иное.
Предложения основываются на информации, предоставленной Заказчиком. Исполнитель не несёт ответственности за последствия недостоверной или неполной информации.

Статья 4. Исполнение условий

Условия предусматривают обязательство Исполнителя приложить профессиональные усилия, но не гарантируют достижение конкретного результата.
Исполнитель действует добросовестно, профессионально и в соответствии с действующими стандартами, этическими нормами и рамками своей компетенции.
Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения договора, при необходимости и с учётом интересов Заказчика.
Заказчик обязан своевременно и полно предоставлять информацию, необходимую для исполнения договора. При задержке или непредоставлении информации Исполнитель вправе приостановить оказание услуг и возложить связанные с этим дополнительные расходы на Заказчика.
Исполнитель не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие использования Заказчиком неверных, неполных или искаженных данных, если их ошибочность не была доказана.
Исполнитель несет ответственность исключительно в рамках своих компетенций обозначенных в Дисклеймер

Статья 5. Срок действия и расторжение условий

Если заказанная Заказчиком услуга или продукт предусматривают регулярное и/или многократное оказание услуг, то Условия считаются заключенными на неопределенный срок, если иное не согласовано письменно.
Каждая из сторон вправе расторгнуть сотрудничество в письменной форме.
При сроке сотрудничества один год и более применяется срок уведомления не менее 3 месяцев.

Статья 6. Изменение условий

При необходимости изменения или дополнения условий стороны согласовывают это своевременно и в письменной форме.
Изменения могут повлиять на сроки исполнения; Исполнитель информирует об этом Заказчика.
При наличии финансовых или качественных последствий изменений Исполнитель уведомляет Заказчика заранее.
При фиксированном вознаграждении Исполнитель указывает, приведет ли изменение условий к превышению согласованной суммы.

Статья 7. Конфиденциальность

Стороны обязуются сохранять конфиденциальность всей информации, полученной в рамках сотрудничества, если её конфиденциальный характер очевиден либо был обозначен.
Исполнитель не использует имя Заказчика, сведения о договоре или процессе сотрудничества в публичных источниках без его согласия, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Статья 8. Интеллектуальная собственность

Все права интеллектуальной собственности на материалы, методики и результаты услуг принадлежат Исполнителю, если иное не согласовано письменно.
Заказчик вправе использовать материалы исключительно для личных целей, без копирования, распространения, изменения или передачи третьим лицам.
Исполнитель сохраняет право использовать приобретённые знания и опыт в других проектах при условии соблюдения конфиденциальности.

Статья 9. Оплата

Оплата производится без удержаний и приостановок если внесена в момент заказа услуги / продукта или в течение 14 календарных дней с даты выставления счёта.
При просрочке оплаты Заказчик автоматически считается находящимся в состоянии просрочки.
В случае просрочки начисляется законная процентная ставка.
При банкротстве, приостановке платежей или ликвидации Заказчика все требования Исполнителя подлежат немедленному исполнению.
Платежи засчитываются сначала в счёт процентов и расходов, затем — в счёт наиболее ранних счетов.
Исполнитель вправе потребовать предоплату или иное обеспечение исполнения обязательств.

Статья 10. Расходы на взыскание

В случае принудительного взыскания задолженности Заказчик обязан возместить все судебные и внесудебные расходы, включая услуги юристов и иных специалистов. Минимальный размер таких расходов составляет 15% от суммы задолженности.

Статья 11. Ответственность

Исполнитель не несёт ответственности за ущерб, если письменно не доказан умысел или грубая неосторожность.
Ответственность Исполнителя ограничивается суммой счёта, относящегося к соответствующей услуге.
При наличии страхового покрытия ответственность ограничивается размером страховой выплаты.
Ответственность за косвенную, последующую или упущенную выгоду исключается.

Статья 12. Аннулирование, прекращение сотрудничества и возвраты

Исполнитель вправе отменить консультацию, курс, тренинг или консалтинговый - коучинговый процесс до его фактического начала с полным возвратом оплаченных средств.
Возврат осуществляется в течение 14 рабочих дней.
Заказчик вправе бесплатно письменно отменить участие:
- при покупке (разовой) консультации - за 24 (двадцать четыре) часа до ее начала
- при покупке курса/продукта - в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после внесения Заказчиком оплаты / регистрации (период обдумывания) -
При отмене:

(разовой) консультации менее чем за 24 часа - удерживается 100% ее стоимости.
за 8 и более недель до начала курса — удерживается 20% его стоимости;
менее чем за 8 недель — удерживается 100% его стоимости .

При досрочном прекращении участия возврат не производится, за исключением особых обстоятельств по усмотрению Исполнителя.
Индивидуальную консультацию можно отменить или перенести не позднее чем за 24 часа. При более поздней отмене взимается полный тариф (минимум 60 (шестьдесят) евро).
Существенное нарушение обязательств одной из сторон даёт другой стороне право немедленно расторгнуть договор.

Статья 13. Персональные данные

Заключая договор, Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных исключительно в рамках деятельности Исполнителя в соответствии с Политикой конфиденциальности и GDPR.

Статья 14. Урегулирование споров

В случае возникновения спорных ситуаций, Стороны договариваются взаимовыгодно лично урегулировать их в пределах здравого смысла, Дисклеймера и настоящих условий
Ко всем формам сотрудничества и договорам применяется право Нидерландов.
Все споры, не относящиеся к компетенции мирового суда, подлежат рассмотрению судом по месту нахождения Исполнителя.

Татьяна Кравец, 2026